💆♀️ Masalah Umum: Pelanggan yang Lupa Jadwal Booking
Tidak ada yang lebih mengganggu dari no-show appointment — pelanggan sudah booking, tapi tidak datang tanpa kabar. Masalah ini terlihat sepele, tapi efeknya bisa besar:
Slot waktu terbuang,
Karyawan menganggur,
Omzet harian turun.
Dan sayangnya, sebagian besar no-show bukan karena niat buruk — mereka hanya lupa.
📱 Solusi: Reminder Otomatis via WhatsApp & Google
Dengan sistem seperti Glossify POS, setiap booking pelanggan bisa langsung dikaitkan ke Google Calendar dan dikirim pengingat otomatis melalui WhatsApp.
Begini cara kerjanya:
Saat pelanggan booking layanan, data otomatis masuk ke sistem.
Glossify mengirimkan pengingat ke WhatsApp pelanggan 1 hari dan 1 jam sebelum jadwal.
Jika diaktifkan, jadwal juga tersinkron dengan Google Calendar, sehingga pelanggan dapat notifikasi dari Google langsung.
✨ Keuntungan Reminder Otomatis
Minim No-show: pelanggan diingatkan tanpa harus kamu hubungi manual.
Hemat waktu resepsionis: tidak perlu lagi kirim pesan satu per satu.
Profesional & konsisten: semua pesan dikirim dengan format yang sama dan sopan.
Terintegrasi: Google Calendar dan WhatsApp bekerja bersama, jadi tidak ada yang terlewat.
“Sebelum pakai reminder otomatis, setiap minggu ada 3–5 pelanggan lupa datang. Sekarang hampir tidak ada — dan mereka malah terkesan karena diingatkan otomatis!”
🧠 Tips Mengoptimalkan Reminder:
Gunakan tone pesan yang ramah dan personal, bukan seperti bot.
Tambahkan nama pelanggan dan layanan di pesan.
Kirim pengingat H-1 dan H-0 (1 jam sebelum).
Pastikan link reschedule mudah diakses jika pelanggan ingin ubah jadwal.
Contoh pesan WhatsApp yang baik:
Hai, Kak Rina 👋 Ini pengingat untuk jadwal Hair Coloring di Glossify Salon besok pukul 14.00. Kalau ingin ubah jadwal, cukup balas pesan ini ya 💬
💬 Kesimpulan
Reminder otomatis bukan hanya fitur kecil — tapi bagian penting dari pelayanan profesional. Dengan integrasi Google & WhatsApp, kamu bisa menjaga agar pelanggan selalu datang tepat waktu tanpa harus repot mengingatkan manual.
Jadikan pengalaman booking di salonmu sepraktis mungkin — dan pelanggan pasti akan kembali.
